TS 13805 standardı, oto ekspertiz hizmetleri için Türkiye’de uygulanabilecek bir kalite ve güvenlik standardıdır. Bu standart, araçların ekspertiz süreçlerinin güvenilir, şeffaf ve objektif bir şekilde yürütülmesini sağlar. TS 13805, ekspertiz firmalarının hizmet kalitesini artırmak ve müşterilere güvenilir rapor sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Öne Çıkan Yenilikler
TS 13805 standardı ile oto ekspertiz süreçleri, raporlama sistemi, test ve ölçüm metodolojileri ve müşteri bilgilendirme süreçleri standartlaştırılmıştır. Standart, araç ekspertizlerinde doğruluk, güvenilirlik ve yasal uyumluluğu ön plana çıkarır. Bu sayede ekspertiz firmaları, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de sektörde profesyonel bir itibar kazanır.
Kimler Katılabilir?
TS 13805 standardı, oto ekspertiz hizmeti sunan tüm firmalar ve yetkili servisler için uygundur. Araç alım-satım süreçlerinde görev alan ekspertiz şirketleri, bağımsız ekspertiz noktaları ve otomotiv sektörü ile ilgili hizmet sağlayıcılar standardı uygulayabilir.
Faydaları ve Katkılar
TS 13805 standardının uygulanması, ekspertiz firmalarına süreçlerin standardizasyonunu sağlar, müşteri güvenini artırır ve sektörde rekabet avantajı kazandırır. Ayrıca, yasal uyumluluk sağlanır ve ekspertiz raporlarının doğruluğu garanti altına alınır.
VERİ SORUMLUSU: Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Manisa Belgelendirme ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmıştır.
Web Adresi: https://www.manisabelgelendirme.com
İletişim Adresi: info@manisabelgelendirme.com
1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER: Sitemizi ziyaret etmeniz veya formlar aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.
A) Otomatik Olarak Toplanan Veriler (ziyaret sırasında)
* IP adresi
* Ziyaret edilen sayfa (URI)
* Yönlendiren sayfa bilgisi (Referer)
* Tarayıcı türü, sürümü, dili
* İşletim sistemi ve cihaz türü (mobil/masaüstü)
* Bot kontrol bilgisi (bot_mu, bot_kimlik)
* Tarayıcı sürümü ve cihaz tanımlayıcı (User-Agent)
B) Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler (form yoluyla)
* Ad, soy ad (iletişim formunda)
* E-posta adresi (e-bülten aboneliği ve iletişim formu)
* Telefon numarası (iletişim formunda)
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI: Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.
A) Otomatik Toplanan Teknik Veriler
* Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
* Bot ve saldırı tespit sistemlerinin çalıştırılması
* Ziyaretçi davranışlarının teknik analizi
* Tarayıcı ve cihaz uyumluluğunun sağlanması
* Sunucu loglarının oluşturulması ve sistem hatalarının giderilmesi
B) Form Üzerinden Sağlanan Veriler
* İletişim taleplerinin yanıtlanması
* Hizmet taleplerinin değerlendirilmesi
* E-bülten ve duyuruların iletilmesi (açık rıza ile)
* Müşteri memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
* Hizmet sonrası geri dönüşlerin toplanması
3. HUKUKİ SEBEPLER: KVKK’nın 5. maddesi uyarınca kişisel verileriniz,
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c); örneğin iletişim taleplerinin yanıtlanması ve hizmetlerin sunulması için,
* Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (m.5/2-f); örneğin web sitesi güvenliği, saldırıların önlenmesi gibi amaçlarla,
* Açık rıza alınması (m.5/1); yalnızca e-bülten aboneliği ve pazarlama amaçlı işlemler için geçerlidir.
İletişim formlarından alınan kişisel veriler, sözleşmenin kurulması/ifası veya meşru menfaatlere dayanılarak işlenmekte olup, pazarlama amaçlı kullanımlar için ayrıca açık rıza alınmaktadır.
4. VERİLERİN AKTARIMI: Toplanan kişisel veriler,
* Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
* Teknik hizmet sağlayıcılarımıza (ör. e-posta servisleri, sunucu barındırma firmaları) aktarılabilir.
* Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara pazarlama, reklam veya ticari amaçlarla aktarılmaz ve satılmaz.
5. SAKLAMA SÜRESİ: Kişisel verileriniz,
* Web sitesi ziyaret kayıtları: maksimum 1 yıl
* İletişim formu ve mesaj içerikleri: azami 3 yıl
* E-bülten abonelikleri: kullanıcı abonelikten ayrılana kadar mevzuata uygun şekilde saklanır.
Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. VERİ GÜVENLİĞİ: Verileriniz, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak,
* Erişim kontrolleri
* SSL şifreleme
* Yetkisiz erişime karşı önlemler
* Loglama ve izleme sistemleri gibi teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.
7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ: KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz,
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
* İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
* İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
* Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenme
* Veriler eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme
* KVKK’ya aykırı olarak işlenmişse silinmesini/yok edilmesini isteme
* Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
* Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
* Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
8. BAŞVURU VE İLETİŞİM: Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve veri işleme faaliyetleriyle ilgili bilgi almak için bize başvurabilirsiniz.
E-posta: info@manisabelgelendirme.com
Başvurularınız KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla yanıtlanacaktır.
9. GÜNCELLEMELER: Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve şirket politikalarına göre güncellenebilir. Güncel sürüme her zaman https://www.manisabelgelendirme.com/kvkk-metni.html adresinden ulaşabilirsiniz