ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, işletmelerin süreçlerini sürekli iyileştirmesini, müşteri memnuniyetini artırmasını ve verimliliği sağlamasını amaçlayan uluslararası bir standarttır. Bu belge, kuruluşların kalite odaklı yönetim anlayışını kanıtlar ve rekabet gücünü yükseltir. ISO 9001 belgesi almak, sadece kaliteyi belgelendirmek değil; aynı zamanda kurumsal güven, sürdürülebilirlik ve müşteri odaklı çalışma kültürü kazanmaktır.
Danışmanlık Hizmetleri
ISO 9001 belgesi alma sürecinde sunduğumuz danışmanlık hizmetleri, sistemin kurulmasından belgelendirme denetimine kadar tüm adımları kapsar. İşletmenizin mevcut durumunu analiz eder, süreçlerinizi ISO 9001 gerekliliklerine göre yapılandırır ve dokümantasyon sistemini oluştururuz. Ayrıca iç denetim, yönetimin gözden geçirmesi ve belgelendirme denetimi aşamalarında profesyonel rehberlik sunarız. Hedefimiz, firmanızın sadece belge alması değil, bu sistemi etkin şekilde uygulayarak kalıcı bir kalite kültürü oluşturmasıdır.
Kimler Katılabilir?
ISO 9001 standardı, sektör veya ölçek fark etmeksizin tüm işletmeler için uygundur. Üretimden hizmet sektörüne, eğitimden sağlığa kadar her alanda faaliyet gösteren kuruluşlar bu standardı uygulayabilir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, süreçlerini kontrol altına almak isteyen ve kalite odaklı büyümeyi hedefleyen tüm firmalar ISO 9001 belgesi alabilir.
Denetime Hazırlığın Faydaları
Denetime hazırlık süreci, işletmenizin güçlü ve zayıf yönlerini görmenizi sağlar. Bu aşamada süreçler standarda göre düzenlenir, kalite hedefleri belirlenir ve risk temelli düşünme yaklaşımı geliştirilir. Denetime hazır bir sistem, firmanızın işleyişini daha şeffaf, ölçülebilir ve verimli hale getirir. Ayrıca çalışan bağlılığı, müşteri güveni ve kurumsal prestij artışı sağlar.
Sağladığı Katkı ve Destekler
ISO 9001 belgesi, işletmenize hem ulusal hem uluslararası düzeyde güvenilirlik kazandırır. Belgelendirme süreci sonucunda müşteri memnuniyeti artar, maliyetler düşer ve sürekli iyileştirme kültürü yerleşir. Danışmanlık desteğimiz, belgenin alınmasından sonra da devam eder. Sisteminizin sürdürülebilirliği için düzenli gözden geçirme, iç denetim ve eğitim desteğiyle yanınızda oluruz.
VERİ SORUMLUSU: Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Manisa Belgelendirme ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmıştır.
Web Adresi: https://www.manisabelgelendirme.com
İletişim Adresi: info@manisabelgelendirme.com
1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER: Sitemizi ziyaret etmeniz veya formlar aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.
A) Otomatik Olarak Toplanan Veriler (ziyaret sırasında)
* IP adresi
* Ziyaret edilen sayfa (URI)
* Yönlendiren sayfa bilgisi (Referer)
* Tarayıcı türü, sürümü, dili
* İşletim sistemi ve cihaz türü (mobil/masaüstü)
* Bot kontrol bilgisi (bot_mu, bot_kimlik)
* Tarayıcı sürümü ve cihaz tanımlayıcı (User-Agent)
B) Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler (form yoluyla)
* Ad, soy ad (iletişim formunda)
* E-posta adresi (e-bülten aboneliği ve iletişim formu)
* Telefon numarası (iletişim formunda)
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI: Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.
A) Otomatik Toplanan Teknik Veriler
* Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
* Bot ve saldırı tespit sistemlerinin çalıştırılması
* Ziyaretçi davranışlarının teknik analizi
* Tarayıcı ve cihaz uyumluluğunun sağlanması
* Sunucu loglarının oluşturulması ve sistem hatalarının giderilmesi
B) Form Üzerinden Sağlanan Veriler
* İletişim taleplerinin yanıtlanması
* Hizmet taleplerinin değerlendirilmesi
* E-bülten ve duyuruların iletilmesi (açık rıza ile)
* Müşteri memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
* Hizmet sonrası geri dönüşlerin toplanması
3. HUKUKİ SEBEPLER: KVKK’nın 5. maddesi uyarınca kişisel verileriniz,
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c); örneğin iletişim taleplerinin yanıtlanması ve hizmetlerin sunulması için,
* Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (m.5/2-f); örneğin web sitesi güvenliği, saldırıların önlenmesi gibi amaçlarla,
* Açık rıza alınması (m.5/1); yalnızca e-bülten aboneliği ve pazarlama amaçlı işlemler için geçerlidir.
İletişim formlarından alınan kişisel veriler, sözleşmenin kurulması/ifası veya meşru menfaatlere dayanılarak işlenmekte olup, pazarlama amaçlı kullanımlar için ayrıca açık rıza alınmaktadır.
4. VERİLERİN AKTARIMI: Toplanan kişisel veriler,
* Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
* Teknik hizmet sağlayıcılarımıza (ör. e-posta servisleri, sunucu barındırma firmaları) aktarılabilir.
* Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara pazarlama, reklam veya ticari amaçlarla aktarılmaz ve satılmaz.
5. SAKLAMA SÜRESİ: Kişisel verileriniz,
* Web sitesi ziyaret kayıtları: maksimum 1 yıl
* İletişim formu ve mesaj içerikleri: azami 3 yıl
* E-bülten abonelikleri: kullanıcı abonelikten ayrılana kadar mevzuata uygun şekilde saklanır.
Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. VERİ GÜVENLİĞİ: Verileriniz, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak,
* Erişim kontrolleri
* SSL şifreleme
* Yetkisiz erişime karşı önlemler
* Loglama ve izleme sistemleri gibi teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.
7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ: KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz,
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
* İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
* İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
* Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenme
* Veriler eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme
* KVKK’ya aykırı olarak işlenmişse silinmesini/yok edilmesini isteme
* Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
* Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
* Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
8. BAŞVURU VE İLETİŞİM: Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve veri işleme faaliyetleriyle ilgili bilgi almak için bize başvurabilirsiniz.
E-posta: info@manisabelgelendirme.com
Başvurularınız KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla yanıtlanacaktır.
9. GÜNCELLEMELER: Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve şirket politikalarına göre güncellenebilir. Güncel sürüme her zaman https://www.manisabelgelendirme.com/kvkk-metni.html adresinden ulaşabilirsiniz